Zorgvuldige selectie
Wij selecteren huishoudelijke hulpen zorgvuldig en bespreken wat zij nodig hebben om hun werk goed te doen.
Kwaliteit en veiligheid
Zorgvuldig werken, iedere dag.
Een goede huishoudelijke ondersteuning vraagt meer dan een schoon resultaat. Connecta Zorg besteedt daarom aandacht aan betrouwbare medewerkers, duidelijke afspraken, veiligheid, privacy en de ervaringen van cliënten.
Duidelijke werkinstructies
Wij maken heldere afspraken over de werkzaamheden, hygiëne, veiligheid en het omgaan met de woning van de cliënt.
Veiligheid en hygiëne
Wij besteden aandacht aan een veilige woon- en werkomgeving en aan zorgvuldige, hygiënische werkmethoden.
Privacybescherming
Persoonlijke gegevens en informatie over de thuissituatie worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Klachtenafhandeling
Klachten en verbeterpunten nemen wij serieus. Wij luisteren, onderzoeken de melding en bespreken passende vervolgstappen.
Cliënttevredenheid
Wij vragen naar ervaringen en wensen, zodat de ondersteuning aansluit bij de cliënt en de gemaakte afspraken.
Evaluatie en verbetering
Wij evalueren onze werkwijze en gebruiken opmerkingen en ervaringen om de kwaliteit voortdurend te verbeteren.
Voorbereiding op HKZ 143
Connecta Zorg is bezig met het voorbereiden van een kwaliteitssysteem volgens HKZ 143. Connecta Zorg is op dit moment niet HKZ-gecertificeerd.
Een vraag, compliment of verbeterpunt?
Wij horen graag hoe wij onze ondersteuning kunnen verbeteren. Op de pagina Klachten en complimenten leest u hoe u uw melding aan ons doorgeeft.